Vos données de cimetière en sécurité, et toujours à vous
Vos données de cimetière protégées, en toute confidentialité
Les informations de votre cimetière appartiennent à votre commune. Avec ServiCime, elles sont conservées dans un environnement sécurisé, accessible uniquement aux personnes autorisées.
Chaque commune dispose de ses propres données, séparées de celles des autres collectivités. Les accès sont contrôlés, les documents restent privés et les actions importantes sont enregistrées.
Vos données sont hébergées en France et sauvegardées chaque nuit dans un autre centre de données français. Des mesures de protection accompagnent leur utilisation au quotidien.
Un cimetière contient bien plus que des noms et des dates. Il rassemble des informations administratives, des documents et parfois des coordonnées personnelles. Ces données méritent une attention particulière.
Avec ServiCime, leur protection repose sur des mesures concrètes : séparation des informations entre communes, gestion des autorisations, documents privés, historique des actions et sauvegardes régulières. Voici comment ces protections fonctionnent au quotidien.
Chaque commune chez elle
Les informations de votre commune sont strictement séparées de celles des autres communes. Un agent de votre mairie ne peut consulter que les données de sa propre collectivité.
L'équipe ServiCime peut intervenir lorsque cela est nécessaire pour vous accompagner ou résoudre une difficulté technique, dans un cadre d'accès contrôlé.
Des accès personnels, des droits clairs
Chaque utilisateur possède son propre compte. La commune choisit qui peut modifier les dossiers et qui peut seulement les consulter.
Les tentatives de connexion répétées sont limitées, les sessions sont sécurisées et les autorisations sont vérifiées à chaque action sensible.
Des documents jamais publics
Les actes, photographies et courriers sont conservés dans un espace privé. Aucun document n'est accessible par un lien public.
Pour télécharger une pièce, il faut disposer d'un compte autorisé. Les fichiers sont également contrôlés avant leur enregistrement.
Découvrez le fonctionnement des dossiers et documents du cimetière .
Qui a fait quoi, et quand
ServiCime conserve un historique des actions importantes : créations, modifications et retraits.
En cas de doute, il est possible de retrouver qui a enregistré une information et à quel moment. Les événements de sécurité significatifs sont également consignés.
Des sauvegardes régulières
Les données sont sauvegardées chaque nuit dans un autre centre de données.
En cas de problème, la restauration est d'abord préparée dans un environnement séparé. Les informations sont vérifiées et comparées avant toute réintégration nécessaire.
Un cimetière peut contenir des informations sur des personnes vivantes, notamment les titulaires de concession. ServiCime les traite avec prudence : une demande liée à des données personnelles est examinée au cas par cas, en tenant compte des obligations de conservation applicables, plutôt que d’entraîner une suppression automatique. Pour toute question, rendez-vous sur la page contact.
Votre commune a peut-être des exigences particulières ou des questions précises sur la protection des données. Posez-les-nous, nous y répondrons sans détour.
Nous n’avons pas de service informatique. Qui s’occupe de la sécurité ?
Vous n’avez pas besoin d’un service informatique pour utiliser ServiCime.
L’hébergement, les sauvegardes et les protections techniques du logiciel sont pris en charge par ServiCime et ses prestataires.
De votre côté, vous gardez la maîtrise des utilisateurs : vous choisissez qui peut accéder au logiciel, quels droits lui attribuer et quand désactiver son compte.
Chacun s’occupe ainsi de ce qui relève de sa responsabilité, sans imposer de gestion technique supplémentaire à votre mairie.
Est-ce que quelqu’un chez ServiCime peut consulter nos dossiers ?
L’accès aux informations de votre commune est strictement encadré.
Seuls les membres habilités de l’équipe ServiCime peuvent intervenir lorsque cela est nécessaire, notamment pour l’administration technique ou pour vous aider à résoudre une difficulté.
Ces interventions sont encadrées et tracées.
Les agents des autres communes n’ont jamais accès à vos dossiers.
Un agent quitte la mairie. Comment empêcher qu’il accède encore au logiciel ?
Il suffit de désactiver son compte utilisateur.
Une fois son accès désactivé, il ne peut plus se connecter à ServiCime. Les informations et les actions qu’il a enregistrées restent conservées dans les dossiers de la commune.
Vous pouvez ensuite créer un compte personnel pour son remplaçant, avec les droits correspondant à ses nouvelles fonctions.
La commune conserve ainsi ses informations et son historique, même lorsque les personnes changent.
Nos données sont-elles vraiment hébergées en France ?
Oui. Les données de ServiCime sont hébergées en France.
Elles sont également sauvegardées chaque nuit dans un autre centre de données, lui aussi situé en France.
Cette organisation permet de disposer d’une copie distincte en cas d’incident.
L’hébergement en France s’accompagne de mesures de protection des accès, des documents et des informations enregistrées.
Une famille demande la suppression de ses données personnelles. Que devons-nous faire ?
La commune doit examiner la demande en tenant compte de la nature des informations concernées et de ses obligations légales de conservation.
Certaines données peuvent devoir être conservées pour des raisons administratives ou juridiques. Une demande de suppression ne signifie donc pas nécessairement que toutes les informations doivent être effacées.
ServiCime ne prend pas cette décision à la place de votre commune.
Notre équipe peut vous accompagner sur les aspects techniques nécessaires à l’application de la décision prise par la collectivité.